冀中能源裝備集團石工泵公司“三個到位”助力產品質量提升
近日，冀中能源裝備集團石工泵公司嚴格落實“質量萬里行”專項服務行動要求，以“質量筑基，服務致遠”為主題，凝聚營銷、技術、售后合力，深入礦山、冶金、環保等重點行業客戶現場，以“三個到位”助力產品質量再提升，持續增強企業核心競爭力。
確保設備維保培訓到位。該公司創新采用“理論培訓+實操指導”雙軌模式，在山西煤炭基地、陜西化工園區等重點行業客戶區域開展“渣漿泵知識培訓”，并編制設備操作數字手冊，對日常操作和維護保養的注意事項進行培訓和指導。專題培訓覆蓋一線技術人員，現場進行溝通，及時解決軸封漏油、軸承過熱、振動異常等多項問題?！斑@種手把手教學讓我們的維保能力實現了質的飛躍。”某客戶設備主管反饋到。
確保線上線下服務到位。該公司通過采集十余家重點客戶設備的運行數據，構建起工況數據庫，為產品迭代提供精準支撐，同時把收集的礦山高揚程、環保耐腐蝕等特殊需求，轉化為新一代智能泵的研發方向。該公司將持續延伸項目服務至更廣闊的用泵市場，協同智能運維平臺，打造“線上響應+線下服務”的立體網絡，全面確保市場服務到位，與各地用戶建立起“緊密鏈接”，提升產品品質，樹立行業服務新標桿。
確保市場調研推廣到位。為響應技術人員市場化的號召，該公司帶領多名技術人員深入市場一線進行閥門推廣、市場調研、市場服務，先后到冀中能源內部市場、河南、云南、陜西、山西等地，就煤炭洗選、黑色冶金、有色等行業了解現場閥門使用情況，和用戶進行交流，詳細介紹公司閥門優點和操作方法，針對性地進行市場調研和推廣，確定后續閥門研究方向。同時為多家客戶提供選型、答疑、解決使用問題等附加服務，受到客戶一致好評。
該公司將以此次活動為契機，持續深化“制造+服務”戰略關鍵舉措，踐行“以客戶為中心”理念，通過構建覆蓋設備全生命周期的服務體系，樹立企業優質產品和優質服務形象，推動企業從傳統設備供應商向工業服務解決方案商加速轉型。
（冀中能源裝備集團石工泵公司 劉棟、郝麗敏）