稿件來源：中國煤炭報
東龐礦：“內外兼修”做好煤炭銷售
在激烈的市場競爭中，以質量立市、以服務取勝，已經成為商品生產者的共識。為此，冀中能源股份公司東龐礦堅持“品質第一，服務先行”理念，不斷提高煤炭產品質量和銷售服務水平，扎實打造讓消費者滿意的產品。
內控煤質贏市場
“要合理控制好割煤速度，少割矸，保證煤質。”2月23日，東龐礦煤質科井下采樣工李鑫來到21104工作面采樣，給當班人員提出意見。
眼前的這番場景，正是東龐礦內控煤質的一個縮影。
該礦嚴格執行《東龐礦煤炭產品質量管理辦法》，打造全員、全過程抓煤質的管理格局。他們從生產源頭入手，在工作面設計、開掘、回采、運輸等環節上確保原煤質量。在設計環節，根據煤層賦存情況合理圈定工作面，確保煤炭質量；在開掘環節，采用超前支護，打錨索、噴漿等工藝，確保頂板不破碎、不掉渣，減少矸石對煤炭的污染；在回采環節，加強頂板管理，優化過斷層工藝；在運輸環節，采用煤矸分離工藝，從生產源頭管控煤質。
東龐礦本部洗煤廠加快推進二次浮選改造工程，預計3月底即可投用，將進一步提高精煤回收率。同時，他們盯緊原煤提升情況，及時調整生產流程，全力確保洗精煤灰分、水分、揮發分控制在合理范圍之內。
“2月，我們產品合格率達99.98%。”東龐礦洗煤廠廠長李金虎說。
外優服務穩用戶
2月24日，周六，東龐礦煤銷科副科長宋曉博和往常一樣忙得腳不沾地。
當天一大早，宋曉博就接到中煤旭陽公司的電話。由于市場彈性波動，該公司煤炭庫存告急，再不到貨就要影響生產。宋曉博緊急協調，當天共有26輛卡車載著800多噸煤為其救急。
東龐礦不斷優化改進儲、裝、運等環節，在煤場增加地磅，裝煤的卡車直接就地標載，時間由1個小時縮短至20分鐘，顯著提高拉煤效率。
東龐礦力爭讓司機少跑路，讓信息多跑、早跑。該礦推薦客戶使用“冀中能源煤銷”微信小程序，提前預約取煤計劃，卡車司機實現到礦即裝車，安全、高效、便捷。
“只要用戶一個電話，我們的銷售人員就在最短的時間內趕到用戶單位，提供最便捷、優質的售后服務。畢竟，優質服務才能留住老用戶嘛！”東龐礦煤銷科科長徐濤笑著說。
東龐礦煤銷部門定期回訪用戶，以滿足用戶多樣化產品需求、挖掘用戶潛在需求為抓手，為用戶提供專屬配方和配套加工服務，實現由“賣產品”向“賣服務”轉變。
（郭璠）