冀中能源裝備集團(tuán)石煤機(jī)公司售后服務(wù)再獲雙錦旗
近日，冀中能源裝備集團(tuán)石煤機(jī)公司收到了來自石家莊市橋西環(huán)境衛(wèi)生管理處和欒城區(qū)地方公路管理站贈(zèng)送的兩面錦旗，對(duì)該公司在環(huán)衛(wèi)車使用和維護(hù)過程中提供的及時(shí)高效、周到熱情的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)表示真誠感謝，為該公司售后服務(wù)功勛墻再添新榮譽(yù)。
橋西環(huán)境衛(wèi)生管理處的錦旗上寫有“技術(shù)精湛、服務(wù)至上”，對(duì)該公司售后服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度給予了高度評(píng)價(jià)。前來贈(zèng)送錦旗的橋西環(huán)衛(wèi)大隊(duì)代表表示，“石煤機(jī)公司的售后團(tuán)隊(duì)不僅技術(shù)過硬，而且在服務(wù)過程中始終以客戶為中心，他們的專業(yè)和熱情讓我們印象深刻”；欒城區(qū)地方公路管理站的錦旗上寫著“服務(wù)全心全意、質(zhì)量百里挑一”。贈(zèng)送錦旗的代表說，“石煤機(jī)的服務(wù)質(zhì)量超出了我們的預(yù)期，他們主動(dòng)上門送服務(wù)，工作不僅高效，而且細(xì)致入微，保障了環(huán)衛(wèi)車輛的正常運(yùn)行，為區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和道路清潔提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)保障” 。此外，在該公司售后服務(wù)部，來自煤炭、地質(zhì)鉆探、工程機(jī)械等行業(yè)領(lǐng)域的錦旗眾多，一面面錦旗不僅記錄了售后服務(wù)人員的辛勤付出，更是對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)的褒獎(jiǎng)。
近年來，該公司各產(chǎn)品板塊快速發(fā)展，市場占有率持續(xù)提升，他們采取系列措施，不斷增強(qiáng)售后服務(wù)對(duì)市場開發(fā)的支撐作用。高度重視售后服務(wù)保障能力和服務(wù)能力建設(shè)，秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，將“科技興企，創(chuàng)知名品牌；持續(xù)改進(jìn)，讓顧客滿意。”作為公司質(zhì)量方針和服務(wù)理念，不斷加大保障性投入，加強(qiáng)售后服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)、制度保障建設(shè)、文化品牌建設(shè)等，建成“售后服務(wù)五星級(jí)認(rèn)證”保障制度體系。公司充分發(fā)揮國有企業(yè)售后服務(wù)保障能力和優(yōu)勢(shì)，形成了重大產(chǎn)品市場開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)服務(wù)、建設(shè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、開展售后服務(wù)萬里行、進(jìn)行銷售售后融合、鉗電一體化、設(shè)備專項(xiàng)巡檢等具有顯著石煤機(jī)特色的多樣化售后服務(wù)模式，為公司兩個(gè)開發(fā)工作提供了市場保障和信息支持。公司對(duì)在售后服務(wù)過程中作出突出貢獻(xiàn)的職工給予物質(zhì)和榮譽(yù)肯定，激勵(lì)廣大職工不斷提升售后服務(wù)工作質(zhì)量，大力營造售后服務(wù)良好氛圍。經(jīng)過持續(xù)“鍛造”，“石煤售后服務(wù)”在行業(yè)形成了一道閃亮名片，樹立了清晰的誠信服務(wù)品牌形象，為公司市場開發(fā)提供了強(qiáng)力支撐。
（冀中能源裝備集團(tuán)石煤機(jī)公司 楊穎敏）