稿件來源： 《中國煤炭報》2023年08月15日06版
冀中能源股份公司邢東礦“民情一碼通”解憂愁
“南區(qū)職工車棚棚頂有破損，我的自行車沒處‘遮風(fēng)擋雨’啦，礦上能幫忙解決一下不？”“馬上處理！”
“能不能把咱礦區(qū)充電樁充電價格往下調(diào)一調(diào)？每天都得充電，價格小貴呀！”“收到，已安排相關(guān)人員解決。”
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今年6月，冀中能源股份公司邢東礦在全礦范圍內(nèi)推廣“民情一碼通”職工訴求反饋小程序，依托網(wǎng)絡(luò)平臺，形成職工訴求即時采集、即時反饋、及時解決機制，實現(xiàn)職工訴求“碼”上說、馬上辦。
“民情一碼通”采取無記名形式，鼓勵全礦干部職工對礦井安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、改革創(chuàng)新等6個方面的工作提出合理化建議。每名礦領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其分管工作，至少認領(lǐng)1個方面的職工訴求，后臺連接相關(guān)礦領(lǐng)導(dǎo)手機，大家的意見和建議可以被第一時間看到。同時，小程序還設(shè)置了訴求反映、提醒辦理等功能，反映事項分為一般、較大、疑難等級別，簡單事項當即答復(fù)，復(fù)雜事項轉(zhuǎn)派處理，疑難事項聯(lián)動辦理，確保職工反映事項“事事有著落、件件有回音”。
“我抱著試試看的心態(tài)掃了‘一碼通’，反映了女職工浴室年久失修，地面過于光滑的問題。沒想到才過了兩天就聽到女職工浴室要翻修的消息，現(xiàn)在浴室已經(jīng)翻修一新，真是太棒了！”后勤部女職工趙榮芝說。
“之前充電樁電費為每5小時1.5元，收到職工‘一碼通’上的建議之后，我們動力科多次和廠家交涉談判并簽訂合同，將價格降至每5小時0.85元，相當于為職工省下了近一半的錢?！眲恿乒ぷ魅藛T李艷蕓說。
截至目前，“民情一碼通”后臺共收到202項合理化建議，涉及安全生產(chǎn)37項、經(jīng)營管理31項、改革創(chuàng)新25項、企業(yè)發(fā)展25項、民生保障40項、和諧穩(wěn)定23項，以及職工關(guān)心關(guān)注的其他熱點難點問題21項。（劉佳卓 王印河）