暴雪來襲！冀中能源股份公司確保每噸煤第一時間到達用戶
12月10日早，在冀中能源股份公司運銷分公司調度室內，值班人員正緊盯著屏幕上顯示的發運情況表、請批車去向計劃系統，不停地點動著鼠標。在調度日志上認真的記錄著：受天氣影響，用戶要求提前發運，需要抓緊協調安排落實……
暴雪藍色預警、寒潮藍色預警，極端天氣對用戶煤炭發運產生了很大影響。營銷調度及業務人員異常忙碌，他們積極與用戶、鐵路、各礦對接，及時調整調度計劃，確保產品及時送到用戶。
“近日，河北省氣象臺發布暴雪、寒潮、大風預警信號！大風降溫降雪將齊襲河北，局地有暴雪。要提前謀劃，做好發運應急準備，為用戶正常生產經營提供保障。”該分公司對近期暴雪天氣煤炭保供工作做出了明確安排。
“用戶需求，就是我們的工作方向，更是我們的服務目標。”會后，運銷分公司銷戰線各科室迅速行動，與用戶溝通聯系發運量、時間等事項，與各礦聯系煤炭庫存、生產等情況……
“叮鈴鈴，叮鈴鈴……”急促的電話聲打破了調度室的寧靜。“馬上要下大雪，為了不影響生產，我們需要提前安排發運煤炭，需要你們給協調發運。”剛一接通，急促的聲音就沖出了話筒。
“好，我們馬上落實。”放下電話，他們第一時間聯系溝通，協調發運計劃調整，協調礦井裝車發運……一個個問題逐一解決。
據悉，為保證發運順暢，不影響用戶正常生產，冀中能源股份公司運銷戰線干部職工積極與用戶建立溝通機制，始終保持與用戶的日常溝通與聯系，掌握用戶庫存、生產和用煤情況，每天一調度，每日一溝通，時時掌握用戶生產經營情況，對用戶各項生產數據了然于胸。做好礦井與用戶的對接，細化組織安排，積極協調各礦現場銷售安排，每日與各礦廠、用戶調度溝通，時時掌握各礦廠庫存及生產情況，以便及時調整發運計劃，合理安排發運，保證用戶正常生產經營。
同時，他們還特別重視用戶關系維護，不斷延伸服務鏈條寬度和深度，以優質的服務贏得用戶、贏得市場、獲得商機。特別是在用戶生產所需煤炭產品供給遇到困難時，充分體現多年合作關系和國有企業的責任和擔當，積極主動協調，第一時間為用戶開通綠色通道，解用戶燃“煤”之急。正是這種真誠合作和“實現價值鏈上的合作共贏”理念，該公司的產品和服務得到了用戶的認可和贊譽。
（冀中股份運銷分公司 商永斌）