精準把握市場需求 優質服務樹立品牌
冀中能源邢礦集團搶抓“雙節”市場機遇增效益
中秋、國慶節將至，冀中能源邢礦集團超前謀劃，提前著手，聚焦市場發力，積極提高群眾的消費青睞度，搶抓中秋、國慶旺季，打響銷售攻堅戰，不斷增加企業效益利潤，為完成全年任務目標奠定堅實基礎。
該集團把預先謀劃工作做在前面，科學研判市場，積極開展實地調研，深入客戶中去了解其需求的產品品種、數量、規格等信息，并及時建立完善了客戶信息收集反饋系統，與去年國慶前后銷售同期數據進行對比分析，及時掌握客戶需求。老母坡煤業秉承“市場需要什么，我們就賣什么”的原則調整優化生產工藝參數，加大產品結構調整力度，產品合格率始終保持在100%。生活分公司金興制藥深入市場做調研，充分了解市場行情后制定了針對性、可操作性較強的銷售計劃，靈活調整主打產品間產銷結構，加強終端市場信息的搜集反饋，及時調整市場策略，實現效益最大化，8月份銷售收入較計劃增長了39.17%。
該集團采取靈活多樣的銷售模式，將互聯網與實體銷售相結合，形成“線上線下”兩手抓銷售的良好局面。油脂分公司線上借助微信公眾號、抖音短視頻，進行精準廣告投放，線下針對不同的市場精心制作了“宴友”產品冊、“宴友”高端產品團購手冊，全力做好市場宣傳，奮力提高銷售額。生活分公司冀中優貨棧開展“線上+線下”營銷主題培訓4場，加大營銷力度，同時搶抓雙節機遇，與產品廠家、經銷商對接，通過線上線下選品方式，不斷豐富月餅、堅果、飲料、海產品等產品種類，8月份積極與上海龍鳳喜臨門、重慶年潤等4個月餅廠家洽談合作，精選了7款不同價位、20余種不同口味的月餅產品，滿足顧客對月餅的多品類購物需求。
該集團堅持以客戶滿意為最終目標，以優質服務樹品牌，及時完善客戶信息，并與客戶進行有效溝通，以便在第一時間內掌握客戶需求。同時，從基礎管理入手制定措施，各基層單位制定了優質服務工作考評細則等多項制度標準，使服務工作和售后工作逐步走向系統化、規范化。老母坡煤業為提高客戶滿意度，創建由銷售、煤質、財務等相關人員組成的微信群，使用戶的反饋意見在最短的時間內得到快速解決，以良好的售后服務確保產品暢銷，8月份，實現了營業收入超計劃10%以上，利潤超計劃15%以上的好成績。
（邢礦集團黨委宣傳部 康笑芃）