華北醫療健康集團在全國患者滿意度評價活動中
取得優異成績
近日，國家衛生健康委醫政醫管局公布了全國二級以上公立醫院滿意度調查結果，華北醫療健康集團直屬醫院在河北省內醫院中取得優異成績，峰峰總醫院榮獲河北省門診患者滿意度第四名、住院患者滿意度第七名、職工滿意度第四名，邢礦總醫院也位列前茅。
全國二級以上公立醫院滿意度調查旨在推進公立醫院綜合改革，進一步改善醫療服務，持續增強群眾獲得感，提高醫務人員積極性。國家衛生健康委醫療管理服務指導中心緊密圍繞改善醫療服務重點，依托互聯網技術，從患者和醫務人員兩個角度，開展公立醫院滿意度調查。河北省共有396家醫院參與調查。
華北醫療健康集團自成立以來，一直致力于提高醫療服務質量與服務水平，改善患者就醫體驗，增強職工獲得感，努力做到讓患者放心，讓職工舒心。2020年，華北醫療集團開展了“改善患者就醫體驗，提升醫院服務品質”活動，堅持“以患者為中心、以質量為核心”的基本原則，結合等級醫院評復審、公立醫院績效考核等工作要求，從門診服務、住院服務、醫療服務能力和服務質量、護理服務、診療行為、后勤服務、人文關懷、智慧服務共8個方面，提出了具體要求與措施，通過實施進一步提升患者就醫體驗，塑造良好的社會品牌形象。活動開展以來，各直屬醫院持續優化門診、住院就醫流程，投入大量人力、物力和財力改善院容院貌，院區環境面貌發生了很大變化，患者就醫體驗明顯得到改善，在為廣大患者創造溫馨、便捷、高效、安全、滿意就醫環境的同時，也為即將到來的等級醫院評復審工作奠定了更加扎實的基礎。
（華北醫療健康集團醫療管理部 范微）