華北制藥：兩封感謝信滿載商企守望相助情
4月10日，來自湖北地區兩家大醫藥公司的感謝信，在華藥集團制劑藥事業部一石擊起千層浪，讓全體銷售將士們驕傲自豪的同時，又深感作為華藥人的責任擔當。
九州通醫藥集團股份有限公司和華潤湖北醫藥有限公司的兩封感謝信，道出了在疫情防控形勢嚴峻，全國各地陸續封路，運輸受限，預定的貨物無法送達，客戶心急如焚的時候，華藥制劑藥事業部積極組織運輸車輛，將客戶亟需的藥品及時送達，保障了疫情期間藥品的供應。
在新冠肺炎疫情特殊時期，這一舉動，讓客戶真實感受到華藥與商業客戶之間守望相助、共克時艱的真情與溫暖。他們在感謝信中表達了對華北制藥最崇高的敬意和衷心感謝，也表達了要將這份感恩轉化為后期合作的每一項服務回饋。
一直與九州通醫藥股份有限公司對接的新藥拓展部分銷經理劉建濤接到感謝信的瞬間，感慨萬千，“患難之中見真情，危難時刻顯擔當。我做到了華藥人的信守和擔當，也為自己是一名華藥人而自豪！”
看到武漢市衛健委在其官網發布關于當前武漢市肺炎疫情的情況通報后，劉建濤就開始關注客戶總部的庫存和下屬二三級公司的庫存，憑借著對客戶和市場負責的態度，劉建濤在1月初完成了一次系統性的常規備貨，也提示九州通人員適度增加疫情儲備庫存。大年三十，客戶意識到疫情的嚴重性并發出庫存嚴重不足的告急，要求華藥“青帝”緊急補貨1500萬粒。
“事業部制定了疫情的應急預案，統籌規劃和統籌協調指揮，保障了產品供應，我們的藥品一箱一箱、一車一車馳援武漢，馳援疫區，滿足了客戶的需求。”劉建濤說。
“因為華潤湖北醫藥有限公司地處疫情重災區，所以我們1月30日送出第一批疫情防控急需藥品400余件，以保障各大定點醫院的藥品供應。”普藥湖北辦主任孫利說。
2月6日，華潤湖北醫藥有限公司取得了雷神山、火神山、方艙醫院的華藥青霉素（80萬）獨家配送權，中標的第三天，華藥110件青霉素（80萬）沖破重重阻礙，不遠千里送達； 3月7日，在得知華潤湖北相關部門陸續有人需要輪流值班，普藥湖北辦第一時間送去240份防控疫情重點推廣產品“佰貝寧”，再次溫暖了華潤湖北醫藥公司全體人員的心……
凜冽寒風中，制劑藥事業部志愿者手提肩扛裝車的身影；各相關職能部室疫情期間崗位堅守、緊急溝通、協調、制單的身影；疫情期間不能當面拜訪客戶，業務員線上維系客情、組織客戶學術互動的身影……疫情阻斷了華藥銷售人與客戶們的身體接觸，但阻隔不了大家心與心之間的相通相連。
華藥業務員每天早晚兩次視頻的問候，已經讓客戶成為抗擊疫情，轉變溝通交流方式的習慣；華藥客戶群里的有獎互動問答，無時無刻不傳遞出華藥的企業文化和人文關愛；產品的優勢賣點分享，讓客戶們在疫情期間足不出戶，能靜下心來系統的學習提升。疫情期間，僅“青帝”客戶群為期45天，4期5場160次，累計超10000人次參與的線上有獎問答互動，就讓客戶積蓄了滿滿的“戰斗力”。
把客戶當成朋友，守望相助，共克時艱，在患難之中見真情，危難時刻顯擔當，華藥銷售人付出的艱辛和努力，在特殊時期再次彰顯了“一切為了人類健康的”使命與擔當。
（華藥集團制劑藥事業部 孟蕾/文并圖）